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信息亭·体验  
信息亭·体验
副标题:信息亭·体验
日期:2007-3-19 9:02:52     来源:法制晚报    编辑:触摸屏原理 

功能繁多 市民青睐问路一项 数量不均 昌平全区只有一台

  来源庞杂 信息质量难以核准 避风避雨 早恋学生常进“港湾”

  张女士来北京探亲,一出北京西站,就被站前广场的人流车流给弄“晕”了。拿着写有地址的纸条,也不知道该上哪坐车。无奈之下,她就找巡逻的民警,可民警一时也说不清,就把她带到了一个贴着花花绿绿广告的“铁柜子”旁边:“您上这信息亭里看看。这儿能手写查车站,还能打印线路。要是不明白,就打旁边的电话问他们公司。”张女士有点犯愣……10分钟后,张女士拿着一张纸条走了出来。按着条上写的乘车路线,她顺利地到达了亲戚家。

 

  信息亭·体验

  写出起始点

  就能拿路条

  信息亭里,最显眼的是触摸屏,旁边还有插卡处、LCD屏幕、密码键盘等多种设备。触摸屏是和市民频繁“亲密接触”的地方,边上有一部电话,问路人也可以直接打电话咨询。

  十几英寸的触摸屏上,密密麻麻地布满了五颜六色的条块和按钮,刚刚接触信息亭的顾客难免有点眼花缭乱,但屏上的内容却是经过精心整理和排版的。没费多大劲,就能找到“地图查询”按钮。按照系统的提示,在屏幕上手写输入“知春路”、“建国门”,再按下“搜索”按钮,屏幕上就跳出来从知春路站到达建国门站的数十种乘车路线。按下“打印”,一张字迹清晰的“路条”就到了用户手里。

  信息亭·解读

  方便:能查三千多公厕

  麻烦:频道多使用费事

  信息亭的功能主要有政务、信息、缴费三大部分。

  其中信息包括新闻、政策法规、办事指南、电子地图、证券财经、餐饮休闲、教育培训、求医问药、文化娱乐、体育健身、购物、交通管理、住房家居等多个频道。涵盖了医院、药店、宾馆、景点、场馆等地点的地址、电话信息共计31000多条数据,可以说是一本电子化的“北京人生活手册”。

  这本手册如果打印出来,厚度恐怕要吓人一跳。光路边可能最急需的情报——公共厕所的数据,就有3127个。“求医问药”一个频道,就涵盖224家医院、650家药店、58家急救站、37家体检中心共6138多名医学专家的出诊时间、专长等信息。

  据后台统计,地图查询是使用频率最高的功能,紧跟其后的是文化娱乐和交通违规查询。

  信息亭还设置了英文版,包括电子地图和外国游客在北京吃、住、游、购、娱乐等密切相关的10类场所的分类信息。

  除了信息查找外,信息亭也开通了电子政务、电子商务、代缴费用等服务。可根据后台的使用统计,信息亭能提供的大量信息都没有被充分利用,大多只是被用于简单的查询。

  而且由于信息频道多,在使用上也有一定难度。面对众多屏幕,不熟悉的人很迷茫不知道该如何最快地查询自己所要的信息。

  数量太少

  昌平区就一台

  北京现在一共有617台信息亭,分布在11个区。除了城八区外,顺义、大兴、昌平也有。其中海淀区和朝阳区较多,都超过了150台。这两个区的人口较密集,流动人口也多。最少的是昌平区,只有1台。对于北京来说,这样的数量还远远不够。

  信息亭主要设置在8类公共场所:商业区、商务区、居民社区、文化区、高校区、医疗机构、政府机构和街区道路。

  信息亭分为室内和室外两种,室内的直接在墙壁上安装显示屏以及各种设备,室外的则要有一个遮挡的小亭子,既是载体也是对设备进行保护。在北京,室外的信息亭较多,有400多台,早期安装的是方形的亭子,后来安装的是圆形的亭子。但位置和外观,并不会对信息亭的性能和安全性产生影响。

  收集信息不花钱

  运营商靠外墙广告挣钱

  信息亭由北京数字信息办管理,资讯的来源主要是政府部门和商业机构。市长信箱、政策法规一类的服务,信息来源是政府部门,由北京市信息办协调;是企业和媒体的,由首通万维公司处理。首通万维公司有一套专门的班子负责信息的收集整理和发布,各个频道都有专门的技术人员随时更新。据首通万维公司的于总监介绍,目前和他们合作的企业、媒体有网通、歌华、北京证券、新浪、新华网、图行天下等数十家。

 

  信息是免费向社会提供的,那些政府部门和企业向首通万维公司提供信息也是免费的,但是企业可以在屏幕和信息亭外墙上做广告,这是运营商最重要的收入来源。而众多信息提供源头,对于信息的真实可靠性没有一个很完善的管理,尤其是来源于网络的。各种吃、住、行信息都是一个简单的搜集,很难保障可靠性。

  损毁率越来越小

  小广告依旧不少

  信息亭虽然小,防灾防盗也重要。除了有摄像头监控外,公司还制定了突发事件应急处理预案,用以保障在遇到火灾、地震和其他灾害时,信息亭和亭内人员的安全。

  2004年前后,刚建好第一批信息亭时,市民对这些“新家伙”还不熟,也不懂得爱护它们,损毁率比较大。现在,信息亭的运行状况越来越好,但是它暴露在公共场所,使用人员多,难免会有损坏,如果没有人报修,可能有一段时间都不能使用。为此两家专业保洁公司,每天有20余名保洁人员清洁全市的信息亭,但是信息亭里外还是会有很多小广告随意乱贴。

  信息亭·八卦

  客服电话成问路指南

  首通万维公司市场经理高东旭说,公司最忙的职工可能就是客户服务人员了。客服电话负责应答设备报修、服务投诉、疑难问题解答、商务合作等,不过经常有人面对密密麻麻的画面不知如何下手,直接打电话过来问路。有时候客服人员一时也答不上来,还得上网查询,然后再把结果告诉用户。

  温馨小天地:

  学生“因地制宜”

  家住某中学附近的李女士反映,每到放学时,就常看见一男一女花季年华的中学生背着书包,有说有笑地走进信息亭,半天不出来。“现在的孩子们还真会因地制宜。”她笑着说。

  临时旅馆:

  流浪者之家

  一个叫“菲尔”的网友在博客中说:“上下班路过信息亭,经常看见一个流浪汉蜗居在里面,盖着个破棉被,蜷缩在里面养神、睡觉。

  冬天的北京,天寒地冻,北风凛冽,可怜了那些流浪汉,食不果腹,居无定所,只能在寒冷中一天一天的挨。”

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