怎样办社保卡红卡？离小区最近的银行怎么走？在家门口一块名为“生活百事通”的触摸屏上点点戳戳，答案就能一目了然。这正是长宁区今年推出的“数字惠民”实事工程之一：在全区10个小区推广信息互动平台“生活百事通”。记者日前从长宁区获悉，一系列依托信息技术的实事工程将为百姓出行、医疗、教育、文化等方面提供便利，区内80万居民可在家门口享受“数字生活”。
　　在仙霞街道虹仙居委会活动室的“生活百事通”前，刚过70岁生日的刘老伯点开“政民互动”栏目，进入“办事指南”项，继而选择了“社保卡红卡怎样申领”的问题，边看边记录。听说记者的报社在汉口路江西中路附近，刘老伯又点开“我的社区”栏目，进入“公交线路”项检索，指着“公交71路，方向双流路天山路至延安东路江西中路”的内容说：“坐这辆车，你就能从我们小区回报社。”

　　居委会主任潘月云笑着说，过去，一些老年人在了解政策、出门办事上经常要子女帮忙，现在变成不少年轻人遇到问题后，由父母带领来问“生活百事通”。区委区政府提出“数字惠民”的民生口号，将先进的信息技术成果服务于居民，让老百姓的衣食住行更方便了。

　　在长宁，“数字生活”可谓触手可及。医院里的一卡通缴费系统和化验单集中打印法，减少了病人缴费及取化验单的往返次数；家校互动信息平台，让老师家访、家长反馈意见不再受时间和场地限制；逸仙第二敬老院成为本市第一家数字敬老院，老人们用配备摄像头和宽带上网的电脑与子女“面对面”聊天，子女们通过装在健身房、阅览室、棋牌室等公共区域的“全球眼”视频服务系统随时探望；搭伙就餐卡信息系统具备统计功能，一旦发现在社区食堂搭伙的老人没来吃饭，就会在第一时间发出信息，提醒相关人员上门探望……

　　据长宁区信息化委员会主任赵勇介绍，“数字惠民”的核心是优化政府办事流程，提高服务效率，改善百姓生活，因此要与电子政务相结合，由城建、教育、民政等各职能部门牵头开展实事项目。其中，区域内办公自动化基础平台、综合经济管理信息平台、实有人口管理信息平台、城区建设与管理信息平台等将成为“数字惠民”的有力支撑。

　　人性化设计是让“数字惠民”落到实处的关键之一。比如，选择触摸屏作“生活百事通”的载体，能让那些不会上网的老人也能轻松使用；平均两周一次信息更新，相关政策的重点解读，能及时为居民答疑解惑。在即将实施的项目中，也包含很多人性化设计：通过区域卫生信息资源共享互通，每位居民都将有一份完整的个人健康档案，求医问药不需再带厚厚的病历卡；数字图书馆建成后，居民利用社保卡、居住证就能借书，无需使用图书证；在灾害性天气、突发事件发生时，手机短信会为每一位进入区域的市民发布提醒，传递事件的进展情况。